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智能外呼系統(tǒng)的應用
通過電話、傳真等通信技術，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且率地茅背跨促擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法，為客戶提供諸如新業(yè)務回訪、主動營銷、節(jié)日/生日問候、投訴滿意度回訪、欠費催繳和通知等各類服務。事實證明，電話銷售中心主動外呼服務加強了企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系，增強了服務的針對性。
智能外呼系統(tǒng)提高資源利用率，節(jié)省辦公成本:系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務平臺，更加合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現(xiàn)人力調配的優(yōu)化，解放更多的人力。
智能外呼系統(tǒng) 快速撥號，實現(xiàn)的電話銷售。
系統(tǒng)預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將有效地通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高乃灶駝尋了銷售人員的工作效率。
智能外呼系統(tǒng)錄音功能
通話錄音，確保重要內容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內容來總結、提高自身銷售水平。
智能外呼系統(tǒng)通過電銷效率，在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心系統(tǒng)進行管理，呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以通過QM(質量監(jiān)控)有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。
利用智能外呼機器人就可以自動撥打客戶的電話，按照企業(yè)設定的問題和客戶進行語音溝通，篩選出高意向的客戶，從而轉接人工服務進行接到，這就避免了人工客服在篩選客戶上造成時間的浪費；
由于接待的客戶大部分都是高意向，無形中提升了客服的積極性，機器人在進行客戶篩選的同時也會統(tǒng)計記錄客戶的信息，幫助客戶人員提高轉化率；
語音外呼機器人可以處理大量的重復性工作，可以為企業(yè)節(jié)省人力成本、提率。
