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客服行業(yè)的痛點難題

更新時間：2018-09-27 信息編號：226160014
客服行業(yè)的痛點難題
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客服行業(yè)的痛點難題

商品別名
客服人員,業(yè)務(wù)人員,銷售人員,業(yè)務(wù)代表
面向地區(qū)
工作效率低，掛斷率高，篩選意向客戶時間利用率較低，導(dǎo)致銷售效率低下
人工成本高：工資提成+社保獎金+培訓(xùn)費用+招聘費用+硬件費用+場地費用
招聘培訓(xùn)難：工作枯燥，負面情緒多，離職率高；新人的招聘培訓(xùn)周期長，流失率高
狀態(tài)不可控：容易受到情緒，疲勞程度。工作環(huán)境等客觀因素影響，情緒狀態(tài)不可控
跟進管理難：數(shù)據(jù)記錄混亂，造成客戶需求意向不明，導(dǎo)致后期跟進難，轉(zhuǎn)化率低
信息記錄難：人工進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計費時費力。且記錄混亂，不準確，容易丟失

深圳中瀚通信集團有限公司 8年

  • ai智能電話語音機器人,通信助手
  • 廣東深圳

———— 認證資質(zhì) ————

沒有個人認證
沒有企業(yè)認證
天眼查未核實
手機認證已通過
微信認證已通過

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