政務機器人?政務中心也使用機器人?

　　是的，政務中心與時俱進，采用機器人全主動講解、互動等，大大提率和提高政務中心的形象。

　　政務機器人，智能政務機器人全套解決方案

　　“您好，我是海珠政務服務中心的新員工“果果”，很高心為您服務”。在珠海區(qū)政務服務中心，辦事群眾正圍這臺名叫“果果”的機器人，向它咨詢各項業(yè)務的辦理流程和所需的材料，果果都能不厭其煩的一一解答，人群中不時傳出掌聲。

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　　“果果”是誰?有什么魅力?為什么能夠吸引著急辦事群眾的圍觀和點贊?其實“果果”是一臺政務大廳服務機器人，今天是她次在海珠區(qū)政務服務中心工作，估計連她自己都沒想到她這么受歡迎，一出現(xiàn)就受到大家圍觀。

　　為了貫徹落實提出的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，優(yōu)化行政審批流程，為企業(yè)和公眾提供智能、、便捷、透明的辦事環(huán)節(jié)，海珠區(qū)政務服務中心全新升級，引進全新智能服務型機器人---松果服務機器人，它不僅僅“有范兒”，而且還實用。下面是“果果”的自我介紹，想要認識這位高顏值的機器人的，可要仔細閱讀了。

　　：我能夠為群眾提供方便、快捷的辦事窗口位置指引服務，避免群眾難以找到辦事窗口的煩惱;

　　第二：能夠為群眾提供便捷的咨詢服務，無需審批的咨詢業(yè)務在機器人系統(tǒng)上即可完成，免去了排隊等候的時間;

　　第三：能夠為群眾提供快捷的業(yè)務辦理服務，降低群眾業(yè)務辦理的排隊等候時間。

　　看了“果果”的自我介紹，是不是覺得妥妥的“實力派”。據(jù)了解，實現(xiàn)上述功能，“果果”采用傳感器技術(shù)、語音識別語音合成技術(shù)、機器學習技術(shù)、導航與定位技術(shù)，機器人視覺技術(shù)，人機交互技術(shù)，這么多高大上的名詞，一看就是高科技毋庸置疑。更厲害的是“果果”不僅能夠通過其內(nèi)置的知識庫回答辦事群眾的問題，還能在和公眾的溝通中進行學習，不斷豐富自己的知識庫，從而實現(xiàn)任何問題So easy。

　　事實上，“果果” 還會分身術(shù)，除了政務大廳實體形象外，還有一個虛擬版的“果果智能平臺”。虛擬的“果果智能平臺”是怎么回事?隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，政務服務中心需要面臨來自官網(wǎng)、、微博、電話等全渠道的公眾咨詢，一方面受人力的限制，政務服務中心不可能24小時及時的給與公眾解答，另外一方面公眾咨詢的問題大多都是重復的，一個問題回答幾百次，工作人員不吐才怪。虛擬版的“果果智能平臺”就可以充當在線客服，依托區(qū)其強大的知識梳理能力，解決這些問題，實現(xiàn)任何問題都給與及時、標準的回答。

　　———鄭州萬達科技發(fā)展有限公司———

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