初，外包需要對(duì)核心能力概念的理解。核心能力是企業(yè)可以真正將自身區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的能力，也是企業(yè)賴以獲得成功的能力。在客戶看來(lái)，核心能力也是給組織提供清晰領(lǐng)導(dǎo)地位的能力。關(guān)于外包有很多鮮活而生動(dòng)的例子，比如二十一世紀(jì)初的愛(ài)立信公司，當(dāng)時(shí)作為全球第三大手機(jī)生產(chǎn)商，在經(jīng)歷一系列業(yè)務(wù)陣痛后，決定將手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包，保留產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等功能作為自己的核心業(yè)務(wù)。時(shí)至今日，愛(ài)立信公司又通過(guò)和SONY合作等手段，重新確立了自己的市場(chǎng)地位。

外包已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史，但幾年來(lái)這項(xiàng)業(yè)務(wù)如同空氣傳播的病毒一樣在企業(yè)IT部門內(nèi)部蔓延。
這里舉數(shù)年前根據(jù)PC Week Executive和信息管理協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查為例，以顯示IT外包發(fā)展的總體趨勢(shì)。調(diào)查顯示，管理領(lǐng)域已經(jīng)很少有IT經(jīng)理會(huì)對(duì)IT外包進(jìn)行對(duì)抗。調(diào)查同時(shí)顯示，大約3/4的公司在一項(xiàng)或者更多的IT項(xiàng)目上進(jìn)行了外包——這項(xiàng)數(shù)字顯然會(huì)持續(xù)上升。只有大約8%的IT經(jīng)理聲稱既不會(huì)外包也不會(huì)研究這種可能性。

外包的一項(xiàng)重要原因是為了通過(guò)引入高技術(shù)的來(lái)充實(shí)IT隊(duì)伍。在次數(shù)上，PC和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)比主機(jī)和遺留系統(tǒng)的外包更多。

負(fù)責(zé)外包的高層IT經(jīng)理，以及外包供應(yīng)商，正在竭盡全力尋求新的合作方法來(lái)提果。正如EDS前技術(shù)規(guī)劃總監(jiān)Mike Bauer所說(shuō)：“人們對(duì)外包的興趣已經(jīng)從成本抑制和成本削減轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和增加市場(chǎng)份額?！?br/>
外包允許公司將注意力集中于更廣闊的業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)掌握外部所提供的運(yùn)作細(xì)節(jié)。對(duì)很多公司，外包的關(guān)鍵原因僅僅是，有一些“如何來(lái)做的（how to do）”的問(wèn)題耗費(fèi)了管理層大量的資源和精力，一旦將這些問(wèn)題外包給外部，管理的效率和成本都大大改善。

需要特定開(kāi)發(fā)或者修改的應(yīng)用常常會(huì)在短時(shí)期需要大量的人力資源。于是組織需要在短期內(nèi)使資源突然上升和下降，這顯然成本高昂。此時(shí)，外包是好的選擇。例如，Y2K問(wèn)題，以及公司平臺(tái)轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。

外包的重要的策略因素是減少和控制運(yùn)作成本。外包供應(yīng)商低成本結(jié)構(gòu)的使用是外包的顯著短期收益。在外包的有關(guān)調(diào)查中，公司通過(guò)外包平均獲得了9%的成本削減。

外包包括了資產(chǎn)從客戶向供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)有操作中使用的器材、設(shè)備、交通工具和特許權(quán)等都具有價(jià)值，在出售給供應(yīng)商的過(guò)程中必然創(chuàng)造了現(xiàn)金流。

公司外包可能是因?yàn)榻M織內(nèi)部缺少特定資源。比如，如果組織正在擴(kuò)展其運(yùn)作，尤其是在新的地理領(lǐng)域，相比較從底部逐步培育業(yè)務(wù)能力，外包是更可行和重要的選擇。