菲斯曼疑難問題24小時(shí)服務(wù)熱線
【服務(wù)簡(jiǎn)介】

多年來，服務(wù)網(wǎng)奠定了市內(nèi)產(chǎn)品維修市場(chǎng)的地位，產(chǎn)品維修維修品牌深入人心，并以“我用心，你放心”2007年11月底產(chǎn)品維修網(wǎng)，開始整合上游資源，完善制冷設(shè)備、各大家用產(chǎn)品服務(wù)鏈，充實(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)進(jìn)一步做精、做強(qiáng)、做大奠定良好的基礎(chǔ)“誰言寸草心，報(bào)得三春暉”產(chǎn)品維修網(wǎng)人深知，產(chǎn)品維修網(wǎng)的發(fā)展壯大離不開和社會(huì)的大力支持多年來，產(chǎn)品維修網(wǎng)寄情萬民，以博愛之心、赤子之情回報(bào)社會(huì)，公益性捐款捐物累計(jì)近2余萬元“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”如今，產(chǎn)品維修網(wǎng)產(chǎn)品維修正全力貫徹落實(shí)“服務(wù)戰(zhàn)略”，打造化服務(wù)企業(yè)、創(chuàng)立化品牌服務(wù)”，穩(wěn)步滲透到的每一個(gè)角落，“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！闭雇磥恚a(chǎn)品維修網(wǎng)將為全社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)!
無論在何處購(gòu)買,不管是誰的責(zé)任,只要是我們產(chǎn)品產(chǎn)品,用戶都將享受無微不至的24小時(shí)服務(wù)

菲斯曼維修服務(wù)說明：

1、菲斯曼維修24小時(shí)電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購(gòu)配件，杜絕偽劣配件的使用。

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修，維修期為三個(gè)月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

菲斯曼，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。

菲斯曼4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范

1. 多運(yùn)用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。

5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，并試機(jī)檢查。

6. 在維修中，如配件損壞需要更換時(shí)，征得用戶同意并簽訂維修合同。

7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。

8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門求助。

菲斯曼4OO-I68-I55O服務(wù)流程

1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時(shí)間。

2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。

3. 如按時(shí)登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時(shí)間。

4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。

5. 進(jìn)門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”

6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。菲斯曼24小時(shí)服務(wù)熱線； 

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