1、客車按照服務方式不同，客車的構造亦不同，可分為旅行客車、城市公共客車、公路客車、鐵路客車、游覽客車及校車等類型。旅行客車是一種小型客車，座位數不超過17個。根據其外觀形狀，中國俗稱“面包車”。城市公共客車由于乘客上下車頻繁，其地板離地高度較低并設有2～3扇客門，車內設站立位置，故車內通道應有足夠的高度與寬度。公路客車由于乘坐時間長，車內全部布置座席，通常只有1扇客門，乘坐舒適性要求較高，還須設有若干個行李艙。鐵路客車鐵路公路上載運旅客用的車輛。鐵路上的客車還包括餐車，郵政車和行李車。游覽客車有較舒適的座位，其車窗尺寸較大，以便開闊視野。校車是用于運送學生往返學校的交通工具。
質保范圍
一、培訓人員：
1、由我廠安排工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；
2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；
、掌握車的基本理論.性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術故障。
二、維修分支機構．地點．技術力量．聯系方式：
1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；
2、地點：所在?。兀校h均有；
3、技術力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務時間：終身；
2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費；
3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區(qū)，二十四小時內派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。
四、免費期后配件供應價格方式
1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統(tǒng)一供貨,根據用戶要求由廠方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。
東風19座客車，員工接送通勤車的實際用途
營運：一般是客運班線車，營運是指有有固定的時間和行駛路線。也可以以盈利為目的，通常叫線路營運車，在固定的線路上載客營運。購買營運性質的客車需要先和營運公司協商和營運公司出面購買品牌的19座營運客車。
非營運：業(yè)接送員工上下班的班車，不以盈利為目的通勤車。非營運客車用途比較廣泛，通常是指廠區(qū)接送員工上下班，旅游接送客車，景區(qū)接送游客，駕校接送學員，礦區(qū)接送工人，路面養(yǎng)護接送工人，還可以接送學生等。非營運客車，中巴車，通勤班車不需要到運管處辦理營運手續(xù)，有些地方可以直接上到個人名下，有些地需要上到公司名下，根據上牌地區(qū)的政策來定。
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