人無遠(yuǎn)慮必有近憂,凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,今后,危險的餐飲老板就是左右搖擺的“騎墻派”,他們不知道自己到底要什么,整天去看別人在做什么,將來很可能會成為綠的“韭菜”。只有制定了合理、科學(xué)的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的老板,才能企業(yè)穩(wěn)步前行。
“看五年,想三年,認(rèn)認(rèn)真真干一年。把思考,變成共識。把共識,變成執(zhí)行。在執(zhí)行中,匹配責(zé)權(quán)利。責(zé)權(quán)利對等后,不斷在行動中復(fù)盤?!辈惋嫐v來就是勤行,是長線生意,后更是如此。很多外行總說干餐飲很簡單,找個鋪子,請幾個手藝好的廚師和手腳麻利的服務(wù)員,搞搞營銷噱頭,就能躺著賺大錢了。這種想法當(dāng)然大錯特錯,同時,這也是餐飲這個行當(dāng)淘汰率如此高的原因。
對顧客進(jìn)行分類的方法有很多,簡單可行的方式是利用企業(yè)的標(biāo)簽功能,對顧客的關(guān)鍵性行為打標(biāo)簽。這樣一來,餐廳要做轉(zhuǎn)化和新品分發(fā)時,便可以針對標(biāo)簽,制定不同形式的活動海報、文案和話術(shù),針對性地分發(fā)。
火鍋店營銷。社群維護(hù)和管理:設(shè)置管理員讓群穩(wěn)定發(fā)展。社群維護(hù)可以用雙群主制度,在群中設(shè)置兩個群主,一個人負(fù)責(zé)拉人、發(fā)布消息,一個人負(fù)責(zé)答疑和活躍氛圍。同時,也可以招聘一些活躍顧客擔(dān)任群管理員,共同管理群日常,當(dāng)然要給對方給予一定的獎勵。
精細(xì)化思維:將大問題細(xì)分成一個個可執(zhí)行的小動作,精細(xì)化思維,是指將大問題拆解成無數(shù)個可執(zhí)行的小細(xì)節(jié),讓運營人員對工作更有掌控感,執(zhí)行也方便。譬如社群運營的拆分,就要梳理社群運營全流程的SOP,包括群定位、內(nèi)容規(guī)劃和人員管理。其次,再針對其中的環(huán)節(jié)細(xì)分,人員管理細(xì)分為核心顧客、群托、普通會員、強(qiáng)IP;內(nèi)容輸出細(xì)分為內(nèi)容輸出、產(chǎn)品輸出、價值觀輸出、互動內(nèi)容等等。
生態(tài)化思維:自建生態(tài),自動運轉(zhuǎn),告別親力親為,所謂生態(tài)化思維,就是搭建一個生態(tài)讓系統(tǒng)自動運轉(zhuǎn),即使遇見問題也可以自動調(diào)節(jié),告別親力親為。生態(tài)化思維,會倒逼餐飲經(jīng)營者不斷思考品牌該如何裝上輪子變成馬車,在外力的驅(qū)動下持續(xù)跑下去。當(dāng)然,這很費腦力,也是是個費時的過程,可一旦成功,收益無限?;疱伒琢吓l(fā)供應(yīng)。
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