為了提高服務(wù)質(zhì)量，歡迎您對我們的服務(wù)提出意見或建議，我們會認真對待并及時把處理意見匯報于您，非常感謝您對我們的支持，我們將為客戶的需求做出不懈的努力，您的滿意就是我們前進的動力!
物流運輸中的常見問題:
問：我有東西要物流托運，要怎么找你們物流托運東西？
答：您需要提前悉知托運貨物的重量和尺寸（行李搬家好能先把東西整理好），告訴我司客戶，并說明是否需要上門取貨。如果需要上門，可以和我們約定好取貨時間。不需要上門的可直接將貨物送到我司各網(wǎng)點。
問：運費是怎么計算的？怎么付款？
答：運費是根據(jù)貨物起止地點，重貨按重量計費，泡貨按體積收費，重泡貨取兩者大值收費。考慮到搬家行李的不規(guī)整性運費視具體行李，家具，電器而定。針對不同貨物及客戶，付款方式有：現(xiàn)付，提付，回單付及月結(jié)。
問：怎么區(qū)分重泡貨的？
重泡貨以貨物體積和重量的比值來區(qū)分，比值小于2（含）為重貨（若比值小于1為純重貨），比值大于6（含）為泡貨（若比值大于8為純輕貨），其余為重泡貨。重貨按重量計費，泡貨（輕貨）按體積計費，而重泡貨可按重量或體積計費。
問：可以上門收貨及送貨上門嗎？可以打包搬運嗎？
答：公司提供上門收貨和送貨上門服務(wù)，提供打包搬運服務(wù)。服務(wù)費視具體貨物和路程遠近收費。量大免服務(wù)費，可咨詢客服。
問：貨物交給你們放心嗎？有票據(jù)嗎？
答：公司證照，專注物流13年?？商峁┰鲋刀惏l(fā)票。
問：貨物損壞了怎么辦？我的貨物會亂丟嗎？
答：公司對搬運工培訓上崗，對不同的貨物有不同的搬運標準，明令禁止亂丟貨物。公司設(shè)置獎懲制度，每一件貨物的入庫出庫都能追蹤到現(xiàn)場搬運人員，做到誰損壞誰負責，所在班班長負連帶責任。如貨物損壞按保險公司條例全額賠付。
問：貨物時效怎么樣？
答：入庫貨物當天晚上出車，全程高速甩掛運輸，時效。
永恒之星物流托運流程：
詢價：客戶將貨物實際體積、重量告訴客服，咨詢價格，達成合作。
取貨：客戶告知我們?nèi)∝浀刂泛蜁r間，司機在時間到達地點取貨。
打包：倉管人員檢查貨物包裝是否符合運輸標準，確定是否需要重新打包。
裝車：倉管把當天入庫的貨物全部裝車發(fā)貨。
送貨：貨物到達目的地后，如需送貨，倉管會提前和收貨人約定好送貨時間。
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客戶節(jié)約運輸成本的物流方案：
1.優(yōu)化包裝和搬運：對于需要運輸?shù)呢浳铮覀兲峁┑陌b和搬運服務(wù)。我們將根據(jù)貨物的特性，制定合適的包裝和搬運方案，以確保貨物在運輸過程中安全、可靠，同時減少不必要的浪費和損壞，從而為客戶節(jié)約運輸成本。
2.優(yōu)化運輸路線：我們將根據(jù)客戶的需求和貨物的目的地，利用的物流信息系統(tǒng)，為客戶選擇優(yōu)的運輸路線。這將減少不必要的里程和運輸時間，從而為客戶節(jié)約運輸成本。
3.整車拼車回程車服務(wù)：我們將根據(jù)客戶的需求和貨物類型，制定合理的拼車計劃，為客戶提供整車拼車回程車服務(wù)。這將大程度地節(jié)約運輸成本，同時提高運輸效率。
4.定制物流計劃：我們將與客戶緊密合作，根據(jù)客戶的需求和貨物類型，制定定制的物流計劃。我們將優(yōu)化運輸方案和降低運營成本，為客戶提供經(jīng)濟的物流服務(wù)，從而節(jié)約客戶的運輸成本。
5.跟蹤和報告：我們將為客戶提供實時貨物跟蹤和報告服務(wù)，使客戶能夠及時了解貨物的位置和狀態(tài)。這將幫助客戶更好地規(guī)劃生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理，從而節(jié)約相關(guān)成本。
優(yōu)化倉儲管理：如果客戶需要使用我們的倉儲服務(wù)，我們將與客戶合作，優(yōu)化倉儲管理方案。我們將幫助客戶合理規(guī)劃庫存和貨物流轉(zhuǎn)，減少庫存積壓和不必要的搬運，從而節(jié)約倉儲成本。

永恒之星物流有限公司品牌專線： 承接佛山至全國各地運輸整車、零擔，天天發(fā)車物流公司物流專線。根據(jù)客戶的要求具體車輛有8.5米，9類，9.6米，11米，12.5米，15米，17米，平板半掛，隨時安排上門提貨，準時發(fā)車物流公司物流專線。
? ? 經(jīng)營理念： 快捷 安全?
? ? 企業(yè)目標：打造年輕化、信息化、品牌化的大型綜合物流企業(yè)物流公司
　 ? 服務(wù)宗旨： 以超的服務(wù)，贏得客戶；以低廉的價格，吸引客戶；客戶的滿意和信賴是我們永恒的追求物流公司。
? ? 企業(yè)使命：發(fā)揮自身優(yōu)勢，強化服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，力樹服務(wù)品牌，實現(xiàn)科學的管理、建立良好的信譽物流公司
? ? 堅信原則：誠信 務(wù)實 共贏物流公司
? ? 提 貨：本公司接到客戶委托后一小時內(nèi)安排相關(guān)人員，上門提貨
? ? 發(fā) 貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車
? ? 派 送：貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門
? ? 包 裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理
?
? ? 貨物種類：普通貨物==機械、電子、儀表、食品、各種耗材、服裝、鋼鐵、書籍等。
? ? 特種貨物：打樁機、吊機、挖機、推土機、鋼材、鍋爐、電機、穩(wěn)壓器及各種超寬,,超長,超重物件。

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