燕山燃氣灶全天候服務通道24小時服務熱線
【服務簡介】
多年來,服務網(wǎng)奠定了市內(nèi)產(chǎn)品維修市場的地位,產(chǎn)品維修維修品牌深入人心,并以“我用心,你放心”2007年11月底產(chǎn)品維修網(wǎng),開始整合上游資源,完善制冷設備、各大家用產(chǎn)品服務鏈,充實服務網(wǎng)絡,為企業(yè)進一步做精、做強、做大奠定良好的基礎“誰言寸草心,報得三春暉”產(chǎn)品維修網(wǎng)人深知,產(chǎn)品維修網(wǎng)的發(fā)展壯大離不開和社會的大力支持多年來,產(chǎn)品維修網(wǎng)寄情萬民,以博愛之心、赤子之情回報社會,公益性捐款捐物累計近2余萬元“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”如今,產(chǎn)品維修網(wǎng)產(chǎn)品維修正全力貫徹落實“服務戰(zhàn)略”,打造化服務企業(yè)、創(chuàng)立化品牌服務”,穩(wěn)步滲透到的每一個角落,“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄?!闭雇磥恚a(chǎn)品維修網(wǎng)將為全社會做出更大的貢獻!
無論在何處購買,不管是誰的責任,只要是我們產(chǎn)品產(chǎn)品,用戶都將享受無微不至的24小時服務
燕山燃氣灶維修服務說明:
1、燕山燃氣灶維修24小時電話,十分鐘內(nèi)做出回應。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預約時間準時登門。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴把關,從廠采購配件,杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面,嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修,維修期為三個月,在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負責免費維修。
燕山燃氣灶,維修,安裝、清洗及業(yè)務的公司、已有的技術團隊,可以讓客戶買的放心、用的安心。
燕山燃氣灶4OO-I68-I55O服務規(guī)范
1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。
3. 時,不允許吸煙,盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時,要注意禮貌,盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后,要將現(xiàn)場清理干凈,并試機檢查。
6. 在維修中,如配件損壞需要更換時,征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費,不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中,如遇到超出自身能力范圍的問題,應及時向公司技術部門求助。
燕山燃氣灶4OO-I68-I55O服務流程
1. 上門前,服務人員應與用戶取得聯(lián)系,確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門,郊區(qū)收取適當上門費(事先商議)。
3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關聯(lián)系電話,預約下次上門時間。
4. 登門服務要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應答再重復上述。
5. 進門問候語:“您好,我是服務的維修人員為您作維修服務?!?/p>
6. 工具箱墻邊的適當位置,嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上。燕山燃氣灶24小時服務熱線;
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