回撥業(yè)務的原理簡單,話務發(fā)起方(以下稱用戶)撥打回撥平臺接入號,平臺接收到用戶主叫號碼后主動掛掉連接(因沒接聽,所以沒產(chǎn)生費用),在設定時間內(幾秒)以運營方的身份回撥到用戶的話機上,用戶摘機后個通話鏈路就建立了(此時對任何方均無話費產(chǎn)生),系統(tǒng)播放提示語音,用戶撥打被叫號碼(用戶要撥的號碼),回撥平臺收全被叫號后發(fā)起第二次呼叫,同時給用戶播放相應的提示音,如被叫摘機則第二條鏈路建立同時回撥平臺把兩條鏈路搭通,主被叫通話建立,通話完畢,系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應費率,在用戶的賬戶(或卡)上扣除。
目前市面上存在的回撥線路有電信回撥、移動回撥,而移動回撥又分好多線路,主流的是青海移動線路,其次還有甘肅移動線路、四川移動線路、新疆移動線路、江蘇移動線路、廣東移動線路。強調一下,雙向回撥這種技術只有中國三大運營商有,它是需要用戶提供手機卡綁定系統(tǒng),真實外顯手機號,是真正的改變的呼叫方式,把打電話變成了接電話方式。
通過改變呼出方式,由銷售撥打電話變成接聽電話,使雙方都處于接聽電話的狀態(tài),因此解決了高頻呼出的問題,封號的幾率也會降低很多。
回撥系統(tǒng)是很多電銷企業(yè)都在使用的一種電銷防封系統(tǒng),因為現(xiàn)在電話封號機制非常嚴格,電話銷售人員在進行銷售工作的時候很容易就會觸發(fā)高頻封號機制,導致手機卡被封,而回撥系統(tǒng)就可以把電話銷售人員的主叫身份轉為被叫,具有高頻防封功能, 接下來就和大家講講回撥系統(tǒng)要怎么申請,希望能對大家有所幫助。
回撥線路的優(yōu)勢有哪些?
顯示員工自己的手機號
可以隨時更換,靈活性高
客戶也可以直接回到員工的手機號上,避免客戶流失
收費便宜
管控嚴格合規(guī),專線,不接受任何高風險行業(yè),不會受到高風險行業(yè)的牽連
依靠通訊設備本身的信號通話,通話質量好,不會串線斷線
規(guī)避高頻打電話產(chǎn)生的封號封卡問題
回撥系統(tǒng),通過運營商的語音平臺,連接業(yè)務員和客戶的通話,達成雙方都是接聽電話的角色(接聽電話是不會出現(xiàn)高頻封號的),而客戶看到的來電顯示就是業(yè)務員手機本機號碼,如此能大大提高號碼的真實性,增進信任度,便于工作深入的開展,如加、存號、客戶主動聯(lián)系等等。
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