售后服務(wù)承諾
1、及時響應(yīng)，盡快解決，確保使用，凡在使用期內(nèi)，由于產(chǎn)品自身引起的硬件故障，生產(chǎn)廠商負責(zé)解決。
2、嚴格按照國家“三包”規(guī)定施行售后服務(wù)，并提供技術(shù)咨詢及給予使用單位維護人員基礎(chǔ)培訓(xùn)。
3、保修政策：顯示設(shè)備免費保修壹年。保修期滿后，實行終生維修，只收取維修成本費用。
4、在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真等方式與我公司取得聯(lián)系。
5、在正常的使用情況下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，在保修期內(nèi)，我公司免費進行維修和配件更換。
6、以下情況不在保修范圍內(nèi)：
1) 設(shè)備的正常磨損和可耗費部件；
2) 由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問題；
3) 由于自然、戰(zhàn)爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。

LED顯示屏的優(yōu)勢（與傳統(tǒng)的LCD相比）如下：
1、面積延展性：LCD面積大了難以實現(xiàn)無縫拼接，LED顯示屏可任意延展，并實現(xiàn)無縫拼接。
2、LED刷屏機的互動技術(shù)：能增強刷屏機作為廣告媒介與廣告受眾之間的互動，如定制觸摸屏、實現(xiàn)云技術(shù)播控管理等。
3、顯示效果：LED顯示屏的高亮度、較廣的觀看角度和良好的色彩還原能力也優(yōu)于LCD屏。LED刷屏機一般用于機場、商場、酒店、高鐵、地鐵、影院、展會、寫字樓等，目標客戶消費能力強，具有的廣告價值。

廠家也應(yīng)該主動為用戶就實際需求和可操作性等提供模擬方案或更佳建議方案，幫助客戶合理分析、規(guī)劃，做出具性價比的方案，才能成為用戶可信賴的合作伙伴。溝通事項大體包括以下幾點：
　　1、清晰自己的需求、投入預(yù)算及預(yù)期的佳效果;
　　2、詳實地表明對項目的需求及至將來的發(fā)展規(guī)劃，要求賣家提供佳實施方案，甚至項目的可拓展功能及拓展預(yù)算、計劃，以避免因項目不適合日后的發(fā)展需求而造成不必要的資源浪費;
　　3、提供或要求廠家對項目安裝及應(yīng)用環(huán)境的分析數(shù)據(jù)，對可發(fā)性事件預(yù)測及提出預(yù)防、解決措施，進而對整個項目計劃作出綜合性評估;
　　4、不同的LED生產(chǎn)工藝、屏幕組裝工藝、安裝技術(shù)經(jīng)驗，將直接影響整個項目的工期、造價、安全性能、顯示效果及質(zhì)量、使用壽命和維護成本，因此事前從廠家或多方面了解、比較產(chǎn)品及項目各方面的性能特點，選擇出適合自己需求的方案;
　　5、了解廠家的實力、誠信，服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量，這些都是項目能良好且長期合作的基礎(chǔ)和。