電話溝通作為采購前期有效的溝通手段，如何能順利進行采購并獲得更多的信息呢？采購員在進行電話采購時該注意哪些呢？一起來來看一下吧！

作為一采購員，在進行業(yè)務溝通時一定要注意以下幾個要點：這樣就會事半功倍。如何選擇一個合適的時間撥打電話呢?

圖片


1、以一周時間為例

周一，是休息后上班的天，客戶大部分會有很多事情要處理，一般公司都在周一開會議或安排工作，所以大多會很忙碌。如果要聯(lián)系業(yè)務的話，盡量避開周一這一天。因為緊急事情非要聯(lián)系的話，建議避開上午的時間，選擇下午會比較好一些。

周二到周四，這三天是正常的工作時間，也是進行電話業(yè)務合適的時間采購人員，應該充分利用好這三天時間。這也是業(yè)績好壞與否的關鍵所在。

周五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，“下周我們再聯(lián)系吧!”一般來說的采購人員都是在這一天進行一些調查或預約的工作。

2、以天為標準:

早上8: 00-10: 00，這段時間大多數(shù)客戶是剛到公司或者處理一些要緊的事情，這時接到我們的電話一般都會不耐煩的，所以這時，好先做一些準備性工作。

10: 00-11: 00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話溝通的黃金時段。

11: 30-下午2: 00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。不然，適得其反！

下午2: 00-3: 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶談事情。

下午3: 00-6: 00，努力地打電話吧，這段時間是我們創(chuàng)造佳債的好時間。

采購人員打電話前要想好打電話的目的是什么?是詢價、是講價、是訂價還是分析市場變化等。尤其是在詢價過程中，要記住對方所銷售這個品種現(xiàn)在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。此外，在關心業(yè)務的同時，不妨多給予客戶出了業(yè)務關心外，工作身體等也做個善意問侯。

采購員打電話開場白話術：

1、“今天感覺怎么樣?”和“現(xiàn)在說話方便嗎?”這兩句經(jīng)典的問候都有同一個目的：確定談判對手是否已經(jīng)做好了準備測切記不要急不可耐地直接開始談判。

2、“你能拿出半小時的時間嗎?還是我們另外安排電話會談的時間?”這個問題是前兩個問題的復雜版。如果你覺得電話會談會占用很長時間，要事先詢問一下對方的時間安排。不要在對方毫不知情的情況下開展長時間的會談。

3、“今天心情可好?吃了嗎？”這種關心的語氣就像是為對方鋪設了一座溝通橋梁。畢竟人都是有感情的。稍微關心的話就有可能帶來不一樣的聊天態(tài)度和談判成果！
CPPM采購經(jīng)理各地班期時間：
5月6-7-8日面授培訓，9日考試--------上海
5月20-21-22日面授培訓，23日考試--------深圳
5月27-28-29日面授培訓，? 30日考試--------杭州
6月3-4-5日面授培訓，6日考試--------北京
6月17-18-19日面授培訓，20日考試--------成都
6月24-25-26日面授培訓，27日考試---------廣州、南京

查看全部介紹