泰州市德鋒數控機床有限公司（原鋒陵動力機械廠）隸屬于江蘇鋒陵集團，始創(chuàng)于1986年，有二十年的線切割機床生產的經驗，所產“鋒陵”牌電火花線切割機床獲得國家質量監(jiān)督檢測中心抽檢（1996年）合格證書；并連續(xù)九年通過技術監(jiān)督局檢驗，在這些年的企業(yè)發(fā)展中，“客戶的需求就是我們的追求”的理念始終灌輸在每個德鋒人的工作中，使我們在工作中不斷地挑戰(zhàn)自己、完善自已。 隨著人們消費水平的提高和消費觀念的改變，服務質量已成為產品質量的重要組成部分。與之相適應的是當前第二產業(yè)、工業(yè)產品的市場競爭焦點紛紛轉到服務上，服務戰(zhàn)是越打越烈。80年代末，世界經濟開始步入服務經濟時代。德鋒數控也始終堅持CS戰(zhàn)略。CS（Coustomer satisfaction）戰(zhàn)略意為""客戶滿意戰(zhàn)略”我們堅持我們的服務理念：一.售前服務理念。我們在確保產品的質量，然后再去完備售后服務等項目，而不是把產品的所有質量都期待在售后服務甚至是訴后服務之上來彌補。在生產中讓質量與每一車間、每一班組、技術部門全面掛鉤，哪個環(huán)節(jié)出差錯，相應部門承擔主要責任，其它部門承擔連帶責任，喻為“捆綁式”責任鏈，將質量視為生物鏈，使其良性循環(huán)。二.售中服務理念。在銷售環(huán)節(jié)中，公司銷售人員親到用戶需求現(xiàn)場，根據用戶的實際生產需求，及各項精度指標，提供適合用戶的產品，并對產品安裝需求提前告知用戶，讓用戶做好一切事前準備。如用戶產品有特殊需求則通知技術部門進行特殊設計。三.售后服務理念。公司在全國各地設有辦事處和維修部，公司要求售后服務部人員具有服務至上的高度敬業(yè)精神，在接到用戶的報修電話，24小時內給予答復，省內48小時內到達現(xiàn)場，我們要把每一次與客戶的接觸都看作是一個值得重視和利用的""商機""、一個贏得信賴的""關鍵時刻""。四.換位思考的理念。把自己放在客戶的位置上想問題、看問題。把抱怨客戶的出現(xiàn)看成是企業(yè)改進工作、實現(xiàn)新發(fā)展的一個動力。把抱怨的客戶變成滿意的客戶，把滿意的客戶變成忠誠的客戶，把長期的客戶變成終生的客戶?！猿治覀兊姆绽砟睿芽蛻魸M意看作我們企業(yè)行為的高準則。我們始終認為，企業(yè)的命運在客戶手中，客戶是企業(yè)利潤的終決定者。而我們該如何去提高我們的用服務質量呢？當今的社會，不是一場技術，也不是軟件和速度的革命，而是一場觀念的革命，企業(yè)是以營利為目的的經濟組織。但是我們要知道：企業(yè)是創(chuàng)造客戶價值和社會財富的組織，企業(yè)不是靜態(tài)資產的處理者，而是社會財富的經營者。在當代社會，我們的服務不僅僅是客戶需求什么，就滿足他們什么，這其實是不夠的。我們要明白客戶、尤其是新客戶潛在的需求，要營造企業(yè)的未來，我們不僅僅要了解客戶明確的需求，還應當了解客戶潛在的擔憂，創(chuàng)造出新的解決方案。我們要讓研發(fā)人員直接面對客戶，與客戶融為一體，憂客戶之所憂。把客戶的需求作為企業(yè)開發(fā)產品的源泉。在產品的功能、價格等環(huán)節(jié)建立并完善售后服務系統(tǒng)等方面。以方便客戶為原則，大限度地使客戶感到滿意?！　√岣呶覀兊姆召|量。把客戶滿意作為經營決策的驅動力。把客戶的希望作為企業(yè)開發(fā)新的產品，推出新的服務項目的佳契機。在客戶滿意中樹立企業(yè)的良好形象，實現(xiàn)企業(yè)生產質量的""零缺陷""和服務質量的""零抱怨""。做到質量、服務一體化。還要通過客戶服務和客戶信息反饋，深入了解客戶的潛在需求，做到開發(fā)，合理引導客戶在更高層次和更高領域內得用我們的產品。做到在滿足外部客戶的心理需求的同時，實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。服務熱線：0523—6461916德鋒市場部德鋒數控線切割機床主要特點1.機床鑄件：采用灰口鑄鐵HT250，二次人工時效處理，三個月自然時效處理，消除內應力。2.導軌：使用GCr15軸承鋼，整體淬火，導軌的硬度（HRC58-62）和耐磨性。3.滾珠絲杠副：選用漢江機床廠昆山分廠的絲杠副。4.貯絲筒：采用1Cr13不銹鋼材料，經動靜平衡校驗，使絲筒運轉更加平穩(wěn)、無噪音。5.導輪：使用雙支承方式，材料選用GCr整體淬火、大直徑支承降低了軸承的轉速。6.線架導輪孔、相關軸承孔均徑精密座標鏜床進行座標鏜孔精加工，了零件的尺寸和位置精度。7.運絲部件采用自動潤滑系統(tǒng)。德鋒數控線切割機床主要特點1.機床鑄件：采用灰口鑄鐵HT250，二次人工時效處理，三個月自然時效處理，消除內應力。2.導軌：使用GCr15軸承鋼，整體淬火，導軌的硬度（HRC58-62）和耐磨性。3.滾珠絲杠副：選用漢江機床廠昆山分廠的絲杠副。4.貯絲筒：采用1Cr13不銹鋼材料，經動靜平衡校驗，使絲筒運轉更加平穩(wěn)、無噪音。5.導輪：使用雙支承方式，材料選用GCr整體淬火、大直徑支承降低了軸承的轉速。6.線架導輪