400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。

全國號碼

用一個10位數(shù)的400號碼，綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記。當您的客戶撥打400號碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。

當公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時，400號碼無需更換，只需將400號碼下綁定的電話更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。企業(yè)申請的400號碼是全國的虛擬號碼，可以終生不變。當公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

400電話對企業(yè)有什么影響?
在很多人看來，400電話無非就是一個客服號碼，除了日常的接聽，也沒多大用處，的優(yōu)勢就是支持多個號碼同時接入，對于一些咨詢量小的企業(yè)，也沒必要辦理。實際上，400電話不僅是一個客服電話，更是助力企業(yè)發(fā)展的得力助手，在各方面都影響著企業(yè)發(fā)展。
，作為客服電話，400號碼代表著企業(yè)，安全性更高，能夠增加用戶的安全感，同時，彩鈴語音導(dǎo)航等功能又能增加用戶的咨詢體驗，幫助用戶快速解決問題，這些對于吸引用戶，樹立企業(yè)形象都有著的幫助。
其次，作為全國號碼，企業(yè)在宣傳時，只需公布400號碼即可，宣傳更加方便，但效果卻是更好。
另外，現(xiàn)在辦理400電話只需要預(yù)存話費即可，而且資費采用主被叫分攤的方式，雙方都不存在長途費用，對企業(yè)來說，可以節(jié)省很多通信成本。
400電話還可以幫助企業(yè)內(nèi)部辦公，像企信IM，企業(yè)OA都可以讓企業(yè)員工內(nèi)部交流更加方便快捷。還有電話會議，視頻會議等功能，可以實時了解項目進度詳情。讓企業(yè)辦公更加快捷。

企業(yè)在發(fā)展中，難免會遇到各種問題，如果更好的解決才是讓人頭疼的，而開通400電話，卻是可以為企業(yè)提供多種問題的解決方案。
1、解決企業(yè)不被信任的問題：隨著人們安全意識的提高，企業(yè)想要好的發(fā)展，取得用戶的信任是不可缺少的。400電話是專為企業(yè)辦理的，需要提供正規(guī)的企業(yè)資質(zhì)，因此，開通此業(yè)務(wù)的企業(yè)都是值得信賴的，可以提升企業(yè)的信譽度。
2、解決企業(yè)客戶量的問題：客戶量是企業(yè)能否長久發(fā)展的重要因素，開通400電話后，由于其不占線的優(yōu)勢，可以讓企業(yè)及時服務(wù)每個客戶，而且它能夠讓企業(yè)實現(xiàn)全天候的在線服務(wù)，不錯失每一個商機。
3、解決企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問題，對于服務(wù)行業(yè)而言，好的服務(wù)能夠讓企業(yè)更好的發(fā)展。400電話具有通話錄音，工號播報，滿意度評分等功能，可以讓企業(yè)對每個工作人員的服務(wù)進行監(jiān)督，從而統(tǒng)一話術(shù)，提升服務(wù)能力，增加整體的服務(wù)質(zhì)量。
4、解決企業(yè)成本高的問題：企業(yè)在發(fā)展中，如何節(jié)省成本也是極為關(guān)鍵的，400電話是雙向收費的模式，話費由雙方共同承擔，可以為企業(yè)節(jié)省企業(yè)通信成本，而且其來電分析功能可以企業(yè)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，省去了很多人工成本。再者，400號碼統(tǒng)一宣傳，一定程度上，還節(jié)省了廣告物料制作的費用。
5、解決企業(yè)內(nèi)部管理的問題：隨著企業(yè)的發(fā)展，人員的增多，管理也會相對的復(fù)雜。而400電話具有企業(yè)OA，企信IM等功能，考勤，員工交流都可以輕松完成，提升企業(yè)內(nèi)部的辦公效率。