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自動外呼：1.支持通過excel或者txt文本格式導入客戶資料本系統(tǒng)；2.編輯設置外呼方案，呼叫接聽后轉坐席/呼叫接通后自動放語音等 ；3.自動過濾空號等無效號碼；4.分組外呼，每組可以分別設置外呼號碼及外呼線路，接聽座席等 ；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席，不分配到示忙、或者離席的座席上；6.設置座席與外線的比例，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡；7.對號碼發(fā)起反復呼叫；8.時間自動啟動服務及關閉服務。
CRM+工單協(xié)同，業(yè)務處理更，CRM輕松管理名下客戶，創(chuàng)建客戶、客戶跟進，信息同步，工單業(yè)務系統(tǒng)，無縫流轉，協(xié)同?？焖賱?chuàng)建，跨部門協(xié)同靈活指派，預設工單觸發(fā)器可實時提醒跨部門業(yè)務協(xié)作，信息無疏漏，自定義模板，規(guī)范業(yè)務流程，根據實際業(yè)務場景，靈活定制不同的工單業(yè)務模板，規(guī)范。多渠道接入與業(yè)務系統(tǒng)對接，業(yè)務處理。整合多渠道業(yè)務創(chuàng)建，無縫對接業(yè)務系統(tǒng)，完成業(yè)務處理，移動協(xié)同，隨時隨地接收提醒，不遺漏任何一個工單，完成，業(yè)務歸檔與分析。支持工單創(chuàng)建、分配、流轉、處理等信息完整記錄，支持業(yè)務分析，保障工作流程運營的質量標準與穩(wěn)定。
碼盾保護 - 提升工作效率，降低封號風險，提高工作效率。判斷一些不愿接聽的商業(yè)電話號碼、高危號碼、活躍度低以及已被同行多次撥打的號碼，防騷擾控投訴，尊重個人意愿,對不同意被電話營銷的用戶進行有效規(guī)避和攔截控制、控制同個號碼通信頻率,從源頭防止騷擾,有效降低投訴，減少號碼標記，群眾非理性的標注導致企業(yè)營銷號碼被誤標記,更進一步舉報至監(jiān)管部門,導致號碼線路關停。
