由于其醫(yī)療產品的特殊性,如何進行好的人機交互是設計師要考慮的,用戶體驗是設計師要關注的難點。在儀器的使用舒適度、面板的可讀性、操作流程的方便性上,都要時刻從用戶的角度出發(fā),這樣才能吸引用戶去使用,去體驗甚至達到情感上的共鳴。
醫(yī)療產品設計更加特殊,往往面對的是一個系統(tǒng),需要從完整的臨床體系出發(fā)設計配套解決方案。醫(yī)療產品設計,終要面向醫(yī)護人員與患者,所以設計師在做設計的時候,不僅要創(chuàng)新與嚴謹并存,更要多一些對生命的敬畏和關懷。真正的設計是有溫度的,醫(yī)療器械產品大到整個機型、小到一顆螺絲,每一處細節(jié)的設計都關乎對生命的敬畏。
在醫(yī)療產品的整個生命周期中,要實現(xiàn)高度的安全可用性,這就要求在進行醫(yī)療產品設計時,一定要采取嚴謹?shù)脑O計態(tài)度進行嚴格的設計,寧缺毋濫,一定要專注于醫(yī)療產品的本質,這很容易理解,因為醫(yī)療產品大多是沒有生活必需品的那種“引人入勝”的負擔,家用的健康輔助醫(yī)療產品除外。醫(yī)療產品的設計應該在設計的各個方面上都要努力做到簡潔,每一個功能都被證明是正確的、安全的和可靠的,每個操作都應該是易學易用的,每一個顏色、每一種材料和每一類工藝的應用都應該是經(jīng)過反復推敲的,不要試圖通過添加膚淺的美學細節(jié)來過渡地修飾產品。
醫(yī)療產品設計有四個要素:產品功效、產品主體、有形增加和無形增加。
1.產品功效:
消費者購買醫(yī)療產品的核心目的是為了滿足健康需求,重要的是功能療效。醫(yī)療產品是系統(tǒng)解決健康需求的問題。從本質上來說,健康需求者購買的不是醫(yī)療產品本身,而是它的療效。
2.產品主體:
產品主體是產品功能的載體,是人們通過有目的的勞動投入(如市場調研、資源整合等)創(chuàng)造出的產品。不同的使用目的要求產品具有不同的功效,而功能和效用是產品在不同使用條件下的一些自然屬性和社會屬性的綜合。因此,醫(yī)療產品體系是整合醫(yī)療資源,實現(xiàn)對需要健康的人進行疾病診斷和治療的綜合解決方案。醫(yī)療產品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務人員通過勞動創(chuàng)造的診斷、成像、檢查、藥品、手術、護理、住院、餐飲、安保、清潔等一系列服務。
3、有形增加:
醫(yī)療產品的有形附件包括產品名稱、產品說明、訂貨合同、收款憑證等。產品名稱是為了使產品更易于識別,有利于產品包裝、宣傳和市場推行的特性。產品描述是指該醫(yī)療產品中包含哪些醫(yī)療效勞?什么是醫(yī)療效勞?產品描述是醫(yī)療產品中非常重要的內容。假定解釋不清楚,可能會引發(fā)爭議。醫(yī)療產品的合理設計也可以完成與商品相同的銷售,因此銷售合同、收款憑證等相關資料是產品的有形附件。其實這些都和其他工業(yè)設計一樣,買的不僅僅是產品本身。
4、無形增加:
產品的無形附加是指人們置辦產品的各種效勞和附加利益。例如:全職客戶服務、催運管理服務、接送服務、管家服務等。擅長開發(fā)和應用合法產品無形添加劑,不只需利于充分滿足安康消費者的綜合需求,為他們提供更多的理論利益,也有利于同類產品在醫(yī)藥市場上的競爭力。
醫(yī)療產品設計的外觀審美也要與時俱進,擺脫傳統(tǒng)低端簡陋的外形,加入適當?shù)臅r尚審美元素,讓醫(yī)療產品的外觀更加容易被患者接受,并產生情感聯(lián)系。產品設計中的美學功能就是讓產品快速的吸引用戶的關注并建立特定的情感聯(lián)系。醫(yī)療產品雖然以功能為主,但也需要跟進時尚元素和流行趨勢。一款產品上市的時間久了就會產生外觀老化,審美疲勞的問題,影響產品銷售,也不能符合當代人們已經(jīng)升級的審美需求。
醫(yī)療產品設計應從用戶心理特征,醫(yī)療產品造型,還有醫(yī)療產品的色彩搭配上去考慮和研究,科技的高速發(fā)展不應當以犧牲個性、人性和精神需要為代價,任何科技發(fā)明都應該為人服務,為滿足人的各方面需要和促進人的全面發(fā)展服務的。醫(yī)療產品設計的情感化必然是現(xiàn)代設計尤其是醫(yī)療產品設計的一個發(fā)展趨勢。