服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義:
　　服務(wù)體系建立過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)活動(dòng)中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。
　　通過(guò)認(rèn)證的過(guò)程，可提煉出自身的服務(wù)持色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)的服務(wù)管理達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、或聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)），強(qiáng)化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
　　意味著其在全國(guó)全行業(yè)范遇的服務(wù)方面的無(wú)勝，可以用于股務(wù)產(chǎn)品首銷往廣，助松信力，有利于增加的責(zé)者的消費(fèi)信心。服務(wù)認(rèn)證證書可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)招標(biāo)、行業(yè)評(píng)淑等方面提供資質(zhì)證明。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，招投標(biāo)已成為國(guó)內(nèi)外貿(mào)易中常見的貿(mào)易方式之一。它廣泛應(yīng)用于采購(gòu)和大型項(xiàng)目采購(gòu)業(yè)務(wù)，因其公開、公平、公正而成為采購(gòu)的主要手段。
正因?yàn)槿绱?，企業(yè)在投標(biāo)過(guò)程中也是競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多企業(yè)因?yàn)椴钜环侄e(cuò)過(guò)了投標(biāo)，之前的一切努力都白費(fèi)了。所以在投標(biāo)過(guò)程中，一定要仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件中的每一項(xiàng)內(nèi)容，包括可以加分的資質(zhì)證書。所以，企業(yè)有必要辦理相關(guān)投標(biāo)用到的相關(guān)證書，也許就因?yàn)槟愕奈从昃I繆，收獲了一份讓你滿意的成績(jī)單。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織14001認(rèn)證的作用:
1、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)度。
根據(jù)聯(lián)合國(guó)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，帶有綠色標(biāo)志的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。企業(yè)建立ISO 14001環(huán)境管理體系并通過(guò)認(rèn)證審核，可以帶來(lái)環(huán)境績(jī)效的變化，在公眾心目中形成良好的形象，提高企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
2、鼓勵(lì)企業(yè)自覺(jué)遵守環(huán)境法律法規(guī)，在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中考慮其對(duì)環(huán)境的影響。
ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)承諾遵守環(huán)境法律法規(guī)，同時(shí)要求企業(yè)在其活動(dòng)中確定對(duì)環(huán)境有重大影響的因素，并實(shí)施運(yùn)行控制措施，以減輕企業(yè)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的壓力。通過(guò)推廣和實(shí)施ISO 14001，企業(yè)可以提高自主守法意識(shí)，變被動(dòng)守法為主動(dòng)守法，促進(jìn)我國(guó)環(huán)境法律、法規(guī)和管理制度的實(shí)施。
3.如果一個(gè)企業(yè)獲得了ISO 14001認(rèn)證，就相當(dāng)于獲得了出口“綠色通行證”，從而避免了發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)置的“綠色貿(mào)易壁壘”。
4.鼓勵(lì)企業(yè)節(jié)約能源，回收廢物，降低運(yùn)營(yíng)成本，支持企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)。
ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)對(duì)防止污染和持續(xù)改善環(huán)境行為作出承諾，并針對(duì)主要環(huán)境因素制定具體可行的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，通過(guò)環(huán)境管理方案實(shí)施。根據(jù)ISO 14001的要求，企業(yè)可以根據(jù)自身?xiàng)l件逐步降低能耗，回收廢物。這樣既減少了資源消耗，減少了污染，又降低了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。
5.鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理。
ISO 14001環(huán)境管理體系是一個(gè)非?？茖W(xué)的管理體系。該體系的建立和實(shí)施可以明顯改善企業(yè)的環(huán)境管理，產(chǎn)生環(huán)境績(jī)效。同時(shí)，企業(yè)環(huán)境管理的組織和控制能力將大大提高。此外，ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求非常符合現(xiàn)代管理的組織理論、管理過(guò)程理論和管理效率理論。系統(tǒng)實(shí)施后，功能分配系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、信息溝通系統(tǒng)、適應(yīng)性、檢查、評(píng)估和監(jiān)督系統(tǒng)都將得到明顯改善。因此，ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證對(duì)企業(yè)的環(huán)境管理和其他管理都有明顯的促進(jìn)作用。
6.增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)。
鑒于我國(guó)員工環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，相關(guān)技能培訓(xùn)不夠，根據(jù)ISO 14001的要求培養(yǎng)員工的環(huán)保意識(shí)，并在工作中考慮環(huán)境效益是非常必要的。

一次成交看售前，再次成交看售后。
完善的售后服務(wù)是每家企業(yè)必不可缺的營(yíng)銷流程，因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)客戶不容易，如何做好售后，促進(jìn)更多的二次成交成便成了企業(yè)的首要問(wèn)題。
售后服務(wù)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同樣也可以成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，在售后服務(wù)體系健全后成功的應(yīng)用到商務(wù)拓展的規(guī)劃當(dāng)中對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有著非常重要的作用。