ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量方面的系列標準。2000年，ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版。

國際貿易的迅速發(fā)展的產物

隨著國際貿易的迅速發(fā)展，為了適應產品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施，ISO/TC176組織各國在總結各國質量管理經驗的基礎上，制定了ISO9000系列國際標準。

ISO9000族標準2000版的修訂過程

1998年02月WD—工作組草案

1998年09月CD1—草案（1版）

1999年02月CD2—草案（2版）

1999年11月DIS—標準草案

2000年09月FDIS—終標準草案

2000年12月ISO—國際標準

原則一：以顧客為關注焦點

原則二：領導作用

原則三：全員參與

原則四：過程方法

原則五：改進

原則六：循證決策

原則七：關系管理