外呼系統(tǒng)多種撥號模式包括：回撥、直撥、點撥等，其中回撥模式是大部分企業(yè)選擇的撥號方式，回撥線路，可以使用電腦發(fā)起呼叫，也可以通過手機。使用原理非常簡單，銷售人員發(fā)起呼叫，回撥中間線路，先撥打銷售，再撥打給客戶。從中建立通話，實現(xiàn)銷售與客戶之間通話。

通過外呼系統(tǒng)的使用，解決了企業(yè)銷售外呼遇到的問題，同時也提高了銷售效率，電銷的外呼接通率等，推動企業(yè)成長進入高速通道。

就目前市場環(huán)境來看，企業(yè)想要降低限帶來的影響，一方面是核查業(yè)務(wù)是否合規(guī)，是否處于被嚴格監(jiān)管的范疇，另一方面，在確保業(yè)務(wù)合規(guī)的情況下，改善外呼現(xiàn)狀，現(xiàn)在用電話卡直呼的形式是行不通的，所以就要借助系統(tǒng)打電話，讓手機卡完全處于接電話狀態(tài)，沒有打電話記錄，這樣就不會存在外呼調(diào)用頻繁的問題，業(yè)務(wù)和客戶都是接電話狀態(tài)，而且外顯還是真實號碼，這樣客戶的信任度是沒有障礙的。