xx年已過(guò)，回顧整個(gè)一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一直嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高技能，完善服務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真工作，日益豐富的經(jīng)驗(yàn)，越來(lái)越自信地為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)，銀行對(duì)柜員的年終總結(jié)。在 xBank這個(gè)大家庭里一年多的時(shí)間里，我逐漸從幼稚走向成熟。如今，我對(duì)自己這一年的工作，概括如下：

勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。做儲(chǔ)蓄工作的時(shí)候，堅(jiān)持每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后要做到賬實(shí)相符，賬目相符。能認(rèn)真做好人民幣大小票幣、殘幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)兌換要做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩、挑、包、扎、印清楚。為客戶(hù)提供普通話、三聲服務(wù)、細(xì)致解決客戶(hù)問(wèn)題、面對(duì)個(gè)別客戶(hù)粗魯，巧妙應(yīng)對(duì)、不傷人、面對(duì)客戶(hù)的贊揚(yáng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中不斷磨練，現(xiàn)已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，逐步成為一名業(yè)務(wù)熟手。伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口業(yè)務(wù)的攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，每月接近每月業(yè)務(wù)量近x筆，日交易量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)差錯(cuò)。

總之，在這一年里，我嚴(yán)格遵守 x銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱情，對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)，與同事相處融洽，能真誠(chéng)地配合領(lǐng)導(dǎo)，能認(rèn)真地完成工作。要不斷提高工作技能，積極學(xué)習(xí)金融理論知識(shí)，參加相關(guān)的考試，努力充實(shí)自己。謝謝您一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，我將在 xx工作中繼續(xù)努力，與x行一起成長(zhǎng)，謝謝！

其次，年終總結(jié)要寫(xiě)什么工作內(nèi)容，先對(duì)自己一年的工作進(jìn)行梳理，整理一年來(lái)的工作內(nèi)容,可從下列4個(gè)方向進(jìn)行梳理。
對(duì)已完成的工作進(jìn)行一次梳理，每個(gè)月、每個(gè)時(shí)段都做了些什么。根據(jù)您所從事的工作內(nèi)容，分類(lèi)，逐項(xiàng)匯總材料。
對(duì)今年跟蹤的1-2項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)度進(jìn)行了篩選，展開(kāi)詳細(xì)闡述。列出本年度工作中的新想法和新措施，并取得了哪些成績(jī)。列舉工作取得的成績(jī)及積累的經(jīng)驗(yàn)，瑣碎事情可用統(tǒng)計(jì)的方式展現(xiàn)。好通過(guò)數(shù)據(jù)反饋工作中遇到的困難和解決方案。
然后，是下一年的工作計(jì)劃，梳理匯報(bào)完今年的工作情況，簡(jiǎn)單整理下一年的工作計(jì)劃（列出關(guān)鍵事項(xiàng)）。要清楚工作核心，量化核心任務(wù)，好用數(shù)值來(lái)體現(xiàn)你的計(jì)劃。
設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)及節(jié)奏，羅列出計(jì)劃的季度，設(shè)置突發(fā)情況解決方案，計(jì)劃趕上不是變化是常事，如何避免，如何預(yù)測(cè)重大事項(xiàng)等?？偨Y(jié)上述工作報(bào)告，寫(xiě)下今年工作中自身的不足，以及明年的改進(jìn)計(jì)劃。
我們叫年終匯報(bào)總結(jié)，就是要把一年的工作講清楚！更加肯定了自己這一年的工作。把總結(jié)做好，做到位，才會(huì)在工作中脫穎而出。