環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中，發(fā)生的環(huán)境/職業(yè)健康安全事故、事件的不符合，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，并采取相應(yīng)的糾正和糾正措施，防止不符合的再次發(fā)生或在其他場(chǎng)所發(fā)生。

公司應(yīng)保留下列形成文件的信息，以：
a）描述不合格；
b）描述所采取的措施；
c）描述獲得的讓步；
d）識(shí)別處置不合格的授權(quán)。

內(nèi)部溝通
公司建立、實(shí)施和保持如下的內(nèi)部溝通方式、方法，在不同部門(mén)和層次之間對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的有效性包括過(guò)程和要求、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全信息、目標(biāo)完成情況進(jìn)行溝通，使不同層次的人員都能及時(shí)有效地獲取與工作相關(guān)信息。對(duì)溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決落實(shí)，消除質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行的障礙。

公司把這些運(yùn)行控制措施納入總體的職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系之中。
b) 與采購(gòu)的貨物、設(shè)備和生產(chǎn)服務(wù)相關(guān)的控制措施；
c) 與進(jìn)入工作場(chǎng)所的承包方和訪問(wèn)者相關(guān)的控制措施；
d) 形成文件的程序,以避免因其缺乏而可能偏離環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；
e) 規(guī)定的運(yùn)行準(zhǔn)則,以避免因其缺乏而可能偏離環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。
保留成文信息，必要的情況下，確信這個(gè)過(guò)程已經(jīng)按策劃實(shí)施。

ISO14001認(rèn)證產(chǎn)品和服務(wù)的放行
公司應(yīng)依據(jù)策劃的安排（見(jiàn)本手冊(cè)8.1），在規(guī)定的階段對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足。以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合要求。

在糾正措施管理規(guī)定中對(duì)要求進(jìn)行了明確，此類不合格主要包括：
1、內(nèi)外部出現(xiàn)的重大質(zhì)量或環(huán)境事故；
2、管理評(píng)審和內(nèi)外審結(jié)果；
3、顧客退貨及抱怨；
4、體系及運(yùn)行過(guò)程數(shù)據(jù)及趨勢(shì)，等等。