吸料機廣泛使用在注塑行業(yè)、造粒行業(yè)、食品、化工行業(yè)等使用可與干燥機、除濕機、主機料斗等多種相關設備配套使用。
本公司所售設備,均享有整機免費保修壹年(人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外),終身維護的保障。本公司產(chǎn)品質量期的起算時間為產(chǎn)品到達用戶之日算起(以產(chǎn)品銷售交接記錄為準)。質保期內(nèi),如產(chǎn)品發(fā)生質量問題需維修或需更換產(chǎn)品零配件,由本公司到現(xiàn)場提供免費維修及更換配件的服務,用戶無需支付我司維修及所需更換之零配件費用。質保期后,我公司對所售出之產(chǎn)品實行終身維護。
公司技術人員按客戶要求的時間準時到達現(xiàn)場,作設備的相關知識培訓,內(nèi)容包括:
產(chǎn)品介紹
設備的詳細技術參數(shù)
設備的性能特點說明
操作說明
設備電源的要求
設備的運輸要求
設備的安裝調(diào)試
設備的操作步驟
設備實踐操作示范
設備操作示范
學員實踐操作
糾正學員操作過程
學員再次實踐操作
設備技術支持
為提高技術人員的技術水平,我公司每年均指派高層管理人員、銷售、技術工程師到歐美接受培訓。培訓內(nèi)容包括:新的國際咨訊、全面的設備技術、完善的維修服務等。生產(chǎn)廠家同時派遣代表及技術人員到我公司作的培訓。通過密切交流,使我公司的經(jīng)營理念、管理方式、售后服務水平等多方面得到進一步的提升,特別是在配件供給、技術支持方面完夠做到及時準確且完成客戶所需各項服務。
售后服務承諾
本公司維修服務提供全天候服務響應服務,即本公司所出售之設備質保期內(nèi)如出現(xiàn)故障,我公司在接到用戶通知后,派出技術及維修人員到場予以處理,用戶正常工作,至設備故障完全排除為止。
全天24小時服務咨詢
本公司提供7×24小時服務熱線,7×24小時電郵服務,由技術人員對用戶的問題進行解答,確保解決用戶之需要。
備配件供給充足
我公司特另設零配件庫房,貯存了大量的設備常用配件、易損件、消耗品。
庫房實行電腦化管理,根據(jù)客戶所需配件的編號和名稱,可以快速查出來此配件的價格、庫存量。
產(chǎn)品質量跟蹤回訪服務
自本公司產(chǎn)品出售之日起,本公司對用戶所購之產(chǎn)品實行定期產(chǎn)品質量跟蹤回訪服務,本公司派出技術及維修人員定期到現(xiàn)場為用戶提供免費產(chǎn)品檢修(包括設備檢修、設備保養(yǎng)、機器內(nèi)部清潔、添加潤滑油),對用戶日常使用中遇到問題提供解答,實時解決用戶在設備使用過程遇到的問題,針對設備每個階段可能出現(xiàn)的問題與用戶進行溝通和交流,做到預防設備故障、及早發(fā)現(xiàn)設備問題及時排除,以確保用戶設備的正常運行。