完整的醫(yī)療護理包括三種性質(zhì)不同又相互聯(lián)系的內(nèi)容:診斷、治療和監(jiān)護。通過診斷確定生理上發(fā)生異常的原因和程度,然后采用內(nèi)科或外科的方法獲得結構上或機能上的變化,使總的機能好轉(zhuǎn)。這個過程稱為治療。醫(yī)師需要監(jiān)視疾病及治療進程,并根據(jù)效果來改進醫(yī)療措施。醫(yī)用治療設備的目標是向靶組織施加各種形式的能量來實現(xiàn)內(nèi)科或外科目的。利用能量改變組織結構以增強機能,去除無用組織,或者替代喪失的功能稱之為外科目的。
隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展,智能醫(yī)療逐漸出現(xiàn)在人們身邊。我國也越來越重視智能醫(yī)療產(chǎn)品及在公共醫(yī)療衛(wèi)生領域的投入,未來的醫(yī)療產(chǎn)品將更加的智能化、個性化、移動化、信息化。這是設計師要關注的大趨勢,在信息化時代,患者如何看病更加方便,如何自己在家進行體檢及康復治療,醫(yī)院又如何為病人提供人性化的服務,醫(yī)療衛(wèi)生設施是否全面,這都是設計師要關注和思考的問題。
由于其醫(yī)療產(chǎn)品的特殊性,如何進行好的人機交互是設計師要考慮的,用戶體驗是設計師要關注的難點。在儀器的使用舒適度、面板的可讀性、操作流程的方便性上,都要時刻從用戶的角度出發(fā),這樣才能吸引用戶去使用,去體驗甚至達到情感上的共鳴。
此外,醫(yī)療產(chǎn)品應該要盡量做到簡潔易懂,在設計的過程中,設計師要確保每個功能都是的,才能使產(chǎn)品回歸到使用功能本身。一個好的醫(yī)療產(chǎn)品應該容易被理解和記住,且本身的質(zhì)量過關,做到高度的安全可用性。這樣才能贏得用戶的信賴。
后,還要考慮人性化的因素。醫(yī)療產(chǎn)品的服務對象是病人,他們的心理要比正常人脆弱,因此在設計的過程中更應該關注用戶心理和情感上的使用感受。比如在產(chǎn)品色彩上使用暖色系,增加活躍感,產(chǎn)品的造型可以圓潤親和,給人溫暖感,等等,這些細節(jié)的因素可以給產(chǎn)品增光添色,也給病人帶來了更好的使用體驗。
醫(yī)療產(chǎn)品設計更加特殊,往往面對的是一個系統(tǒng),需要從完整的臨床體系出發(fā)設計配套解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品設計,終要面向醫(yī)護人員與患者,所以設計師在做設計的時候,不僅要創(chuàng)新與嚴謹并存,更要多一些對生命的敬畏和關懷。真正的設計是有溫度的,醫(yī)療器械產(chǎn)品大到整個機型、小到一顆螺絲,每一處細節(jié)的設計都關乎對生命的敬畏。
醫(yī)療產(chǎn)品設計有四個要素:產(chǎn)品功效、產(chǎn)品主體、有形增加和無形增加。
1.產(chǎn)品功效:
消費者購買醫(yī)療產(chǎn)品的核心目的是為了滿足健康需求,重要的是功能療效。醫(yī)療產(chǎn)品是系統(tǒng)解決健康需求的問題。從本質(zhì)上來說,健康需求者購買的不是醫(yī)療產(chǎn)品本身,而是它的療效。
2.產(chǎn)品主體:
產(chǎn)品主體是產(chǎn)品功能的載體,是人們通過有目的的勞動投入(如市場調(diào)研、資源整合等)創(chuàng)造出的產(chǎn)品。不同的使用目的要求產(chǎn)品具有不同的功效,而功能和效用是產(chǎn)品在不同使用條件下的一些自然屬性和社會屬性的綜合。因此,醫(yī)療產(chǎn)品體系是整合醫(yī)療資源,實現(xiàn)對需要健康的人進行疾病診斷和治療的綜合解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務人員通過勞動創(chuàng)造的診斷、成像、檢查、藥品、手術、護理、住院、餐飲、安保、清潔等一系列服務。
3、有形增加:
醫(yī)療產(chǎn)品的有形附件包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說明、訂貨合同、收款憑證等。產(chǎn)品名稱是為了使產(chǎn)品更易于識別,有利于產(chǎn)品包裝、宣傳和市場推行的特性。產(chǎn)品描述是指該醫(yī)療產(chǎn)品中包含哪些醫(yī)療效勞?什么是醫(yī)療效勞?產(chǎn)品描述是醫(yī)療產(chǎn)品中非常重要的內(nèi)容。假定解釋不清楚,可能會引發(fā)爭議。醫(yī)療產(chǎn)品的合理設計也可以完成與商品相同的銷售,因此銷售合同、收款憑證等相關資料是產(chǎn)品的有形附件。其實這些都和其他工業(yè)設計一樣,買的不僅僅是產(chǎn)品本身。
4、無形增加:
產(chǎn)品的無形附加是指人們置辦產(chǎn)品的各種效勞和附加利益。例如:全職客戶服務、催運管理服務、接送服務、管家服務等。擅長開發(fā)和應用合法產(chǎn)品無形添加劑,不只需利于充分滿足安康消費者的綜合需求,為他們提供更多的理論利益,也有利于同類產(chǎn)品在醫(yī)藥市場上的競爭力。